11.04.2020

Obsługa dealerów, monterów i klientów indywidualnych w okresie pandemii

1) Obsługa klientów indywidualnych:

 

a) Zakup towaru wraz z usługą montażu w centrali w Katowicach:

Klienci indywidualni od 14 kwietnia 2020 mogą skorzystać (wyłącznie w centrali w Katowicach) z nowo uruchomionej ekspozycji zewnętrznej (patrz zdjęcie poniżej). Po oględzinach i konsultacji z pracownikiem Delta na miejscu może być podpisana umowa na sprzedaż drzwi wraz z usługą montażu. Będzie to możliwe przy zachowaniu specjalnych procedur bezpieczeństwa, czyli maska ochronna, rękawiczki, środki dezynfekujące, zachowanie dystansu dwóch metrów.

 

b) Zakup towaru bez usługi montażu w centrali w Katowicach oraz Oddziałach:

Klienci indywidualni mogą również składać zamówienia online po wcześniejszej konsultacji telefonicznej. Zasady dotyczące zwrotu lub wymiany towaru oraz rozpatrywania reklamacji pozostają bez zmian. Klienci indywidualni, którzy zdecydują się zakupić i odebrać towar osobiście w oddziale Delta, muszą być jednak pewni swojego wyboru, ponieważ salony wystawiennicze są zamknięte do odwołania. Konsumenci nie są w takim wypadku uprawnieni do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i mogą zwrócić towar wyłącznie za zgodą sprzedawcy. Zasady rozpatrywania reklamacji pozostają bez zmian. Przed podpisywaniem dokumentów konieczne jest umycie rąk środkiem dezynfekującym. Prosimy również o zaopatrzenie się we własny długopis w celu podpisania dokumentów, a przy ewentualnej kolejce o zachowanie odstępu dwóch metrów od innych osób.

Uwaga. W Katowicach obowiązuje przerwa techniczna w pracy magazynu w godz. 13:30-14:30.

 

Przepraszamy za utrudnienia, powyższe zmiany obowiązują do odwołania

 

2) Obsługa dealerów i monterów:

 

Odbiór osobisty bez możliwości wejścia do biura handlowego lub magazynu.

Przed odbiorem dokumentów za pomocą okienka podawczego obowiązkowe jest umycie rąk środkiem dezynfekującym. Prosimy zaopatrzyć się we własny długopis w celu podpisania dokumentów, a przy ewentualnej kolejce o zachowanie odstępu dwóch metrów od innych osób.

 

Uwaga! Ze względu na dwuzmianową pracę magazynu wprowadzamy przerwę techniczną w godz. 13:30-14:30.

 

Przepraszamy za utrudnienia, powyższe zmiany obowiązują do odwołania